Profesjonalna kadra pracowników w UM
W piątek 22 marca br. w Inkubatorze Technologicznym odbyła się konferencja podsumowująca projekt „Profesjonalna kadra – przyjazny urząd szansą na podniesienie jakości pracy Urzędu Miasta Stalowa Wola”.
- Wiadomo dzisiaj, że jednym z warunków rozwoju społeczno- gospodarczego jest sprawna administracja. Dzisiaj dobrze wykwalifikowany pracownik to jest sukces każdej firmy, również takiej jak urząd. W związku z powyższym podjęliśmy w 2009 r. działania zmierzające do tego aby pozyskać środki z funduszy Unii Europejskiej na szkolenia pracowników. Dzięki sprawnej kadrze, przed którą chylę czoło, udało nam się przygotować projekt, który jest w trakcie realizacji do końca marca. Pozyskaliśmy ponad milion złotych na szkolenie pracowników – mówiła Gabriela Grzesiowska, Sekretarz Miasta Stalowa Wola.Przeprowadzony przez stalowowolski magistrat projekt przyczynił się do wdrożenia szeregu rozwiązań organizacyjnych usprawniających pracę urzędu. Poprzez szkolenia ogólne i specjalistyczne projekt wpłynął na podniesienie kompetencji urzędników niemal w każdej dziedzinie funkcjonowania urzędu, ułatwiając im wykonywanie swoich obowiązków. Poprawił także dostęp do informacji o usługach urzędu, dzięki modernizacji strony internetowej Biuletynu Informacji Publicznej i zamieszczeniu na niej Poradnika Klienta, zawierającego opis usług świadczonych w magistracie. Projekt ułatwił także prowadzenie działań związanych z rozwojem gminy dzięki wdrożeniu Systemu Monitorowania i Ewaluacji Strategii Rozwoju Miasta Stalowa Wola oraz usprawnił komunikację pomiędzy urzędem, jego pracownikami a klientem w ramach Systemu Monitorowania Poziomu Satysfakcji Klientów, regulującego proces zbierania informacji o opiniach, odczuciach i potrzebach klientów oraz poziomie ich zadowolenia z jakości usług świadczonych w stalowowolskim urzędzie miasta.
Głównym celem projektu było zwiększenie do 31 marca 2013 r. potencjału Urzędu Miasta Stalowej Woli do świadczenia wysokości jakości usług poprzez wsparcie w zakresie poniesienia kwalifikacji co najmniej 115 urzędników, poprawienie komunikacji urząd-klient oraz wdrożenie procedur systemów usprawniających funkcjonowanie urzędu, wzmacniających postawy etyczne, monitorujących poziom satysfakcji klientów.
Podczas piątkowej konferencji zostały zaprezentowane efekty przeprowadzonego projektu. Na temat usprawnień wypowiadali się także pracownicy urzędu miasta. Marta Cała – Sturzbecher (specjalista ds. public relations, trenerka umiejętności społecznych i biznesu) mówiła na temat wizerunku urzędu oraz urzędnika i ich roli w prowadzeniu polityki rozwoju i pozyskiwaniu inwestorów/partnerów zewnętrznych. Dr Krystyna Kmiotek (Wydział Zarządzania Politechniki Rzeszowskiej) poruszyła temat kształtowania, roli i znaczenia kompetencji miękkich w pracy urzędnika. Dariusz Szura, (przedstawiciel firmy Zeto –z Rzeszowa) i Bożena Basaj, przedstawicielka Podkarpackiego Ośrodka Szkoleniowo- Doradczego Sp. z o.o. omówili temat Pozyskania dofinansowania na rozwój i podniesienie jakości pracy urzędów w 2013r.
Jak można było usłyszeń podczas konferencji, dzięki realizacji projektu urząd miasta w Stalowej Woli stał się instytucją w pełni otwartą na potrzeby klientów, zapewniającą dostęp do wysokiej jakości usług i profesjonalnych, wysoko wykwalifikowanych pracowników, dla których klient jest najważniejszy.
[MagPie]Przewiń do komentarzy
Komentarze
profesjonalna kadra uczciwosc zaradnosc dyscyplina pomoc itp napewno tych słow nie mozna uzyc wobec pracowników administracji panstwowej
Milion na szkolenia!!! Ta paranoja musi się kiedyś skończyć!. Nie bez powodu eksperci twierdzą, że na Unii najlepiej wychodzą firmy szkoleniowe. Niewielki wysiłek, kasa świetna! Tak jest w bezrobociu - tak jest wśród innych urzędasów. A poziom obsługi w UM nie zmieni się dopóki będzie taki szef, jaki jest, czyli prezydent specjalnej troski.
oglądałam i słuchałam wypowiedzi o tym szkoleniu urzędników w tv stella. Mam poważne wątpliwości co do celowości i korzyści z takich imprez. Moim zdaniem - kolejne zmarnowane pieniądze.
Do tera: Unijne pieniądze, to też nasze pieniądze = z naszych podatków. Nasze podatki tworzą budżet naszego państwa, z budżetu państwa polskiego pieniądze wędrują do UE, która następnie je rozdziela. A zatem - ten milion zł na szkolenia w UM, o którym mowa w powyższym artykule, był z naszych podatków.
Do 12345... zanim zaczniesz dodawać komentarze, sprawdź w słowniku jak należy pisać niektóre słowa, bo sadzisz takie ortografy, że wstyd czytać. Poza tym, tylko osoba niedouczona zamiast rozmawiać merytorycznie rzuca mięsem i zieje nienawiścią do osób, które więcej osiągnęły niż ona sama. Liczyć też chyba nie potrafisz, spójrz na swój login.
do 123454321: to był projekt za pieniądze unijne.
Gdzie są zdjęcia stołów uginających się od żarcia i picia za pieniądze podatników.Lepiej nie drażnić społeczeństwa??Kolejne pieniądze wyżucone w błoto.Smacznego.
Urzednicy obudzicie sie niedlugo palcami w dupie.Koniec pierdolenia bez sensu.Szkolen na krzywy ryj.Zostala garstka spoleczenstwa ktora jest w stanie zrobic przewrot i porzadek z wami.Spierdalajcie z urzedow poki czas bo przyjdzie czas rachunkow.Panie prezydencie czemu pan nie ogarnia dzialan swoich malp?Twoj cyrk twoje malpy.
Urzednicy obudzicie sie niedlugo palcami w dupie.Koniec pierdolenia bez sensu.Szkolen na krzywy ryj.Zostala garstka spoleczenstwa ktora jest w stanie zrobic przewrot i porzadek z wami.Spierdalajcie z urzedow poki czas bo przyjdzie czas rachunkow.Panie prezydencie czemu pan nie ogarnia dzialan swoich malp?Twoj cyrk twoje malpy.
Poprzez szkolenia ogólne i specjalistyczne projekt wpłynął na podniesienie kompetencji urzędników niemal w każdej dziedzinie funkcjonowania urzędu, ułatwiając im wykonywanie swoich obowiązków.
Co to może oznaczać w praktyce?
Chwalili sami siebie i sami sobie udowodnili iż są dobrzy w tym co robią...No właśnie:Co robią?
Przecież to wszystko odbywało się w godzinach urzędowania i pracownicy zamiast służyć obywatelom siedzieli i słuchali bredni.
Urząd bardzo profecjonalny, a wez sie umów z prezydentem. Dostęp i on sam delikatnie pisząc ograniczony...
Zmarnotrawiliście kolejną kasę. Dobrze, że przynajmniej nie w całości z naszego budżetu miasta, choć w podatkach pśrednio owszem
milion złotych na szkolenia... Jakiego typu to były szkolenia? Poinformujcie nas.
Coś jest nie tak z gramatyką/stylem w tekście:
"Głównym celem projektu było zwiększenie do 31 marca 2013 r. potencjału Urzędu Miasta Stalowej Woli do świadczenia wysokości jakości usług poprzez wsparcie w zakresie poniesienia kwalifikacji co najmniej 115 urzędników, poprawienie komunikacji urząd-klient oraz wdrożenie procedur systemów usprawniających funkcjonowanie urzędu, wzmacniających postawy etyczne, monitorujących poziom satysfakcji klientów."
- Czy powyższy tekst autoryzowała pani na zdjęciu nr 1?
I po drugie:
"Jak można było usłyszeń podczas konferencji, dzięki realizacji projektu urząd miasta w Stalowej Woli stał się instytucją w pełni otwartą na potrzeby klientów, zapewniającą dostęp do wysokiej jakości usług i profesjonalnych, wysoko wykwalifikowanych pracowników, dla których klient jest najważniejszy."
- To oznacza, że konferencja miała nas, mieszkańców - podatników o tym przekonać, że kadra jest profesjonalna i przyjazna?
Ta konferencja to dowód na brak kompetencji w przekazywaniu informacji przez UM.
profesjonalna Krzykwa?
Grzesiowska?
to jakieś żarty
Ha, Ha, Ha, - a jak kompetencje stwardnieją? Co to będzie?
Urzędnicy generalnie są wporzo, ale mają szefa poniżej cywilizowanego poziomu. Może miasto i urząd odżyją jak zmieni się prezio - facet, który nienawidzi ludzi.
"Głównym celem projektu było zwiększenie do 31 marca 2013 r. potencjału Urzędu Miasta Stalowej Woli do świadczenia wysokości jakości usług poprzez wsparcie w zakresie poniesienia kwalifikacji co najmniej 115 urzędników, poprawienie komunikacji urząd-klient oraz wdrożenie procedur systemów usprawniających funkcjonowanie urzędu, wzmacniających postawy etyczne, monitorujących poziom satysfakcji klientów."
To były cele. Jestem ciekawa, w jaki sposób np wzmacniano postawy etyczne. Jakie były środki osiągania celów?
A co do wizerunku urzędnika, to urzędniczki w każdym wieku od 25 roku życia do 60-tki ganiają po stalowowolskim UM w getrach z wypiętymi tyłkami,
redukcja urzędasów o połowę i obcięcie pensji o 1/3 to jedyny sposób by było dobrze, a nie przejadanie pieniędzy i przekładanie papierków
Ta P.Grzesiowska to chyba juz z zawodu jest :Sekretarzem"!!
Ile ona na tym stanowsiku juz siedzi?!
Dla kogo była ta konferencja? Dla urzędników? A, dla prasy. Sprawny urząd? Zaginęły wam papiery w USC. Co na to Pani na zdjęciu nr 1?
z jakiej firmy ta laska na 3 zdjęciu od dołu?
z firmy kogucik
z jakiej firmy ta laska na 3 zdjęciu od dołu?
do Były urzednik: SAM NICK MÓWI WSZYSTKO ZA CIEBIE. BYŁY
"Przyjazny urząd" - podobnie jak prezydent, jesteście żałośni! CO za obłuda